Estos problemas de los usuarios, contrastan con el llamado del gobernador Mauricio Kuri González para que aumente el uso de la tarjeta de prepago, pues esto ayudaría a tener un mejor servicio
El uso de la tarjeta en el transporte público presenta problemas como cobros de pasaje duplicados y dificultades en las estaciones de recarga, pues son tardadas en dar el cambio o no aceptan billetes nuevos, coincidieron varios usuarios entrevistados por Presencia Universitaria.
Estos problemas de los usuarios, contrastan con el llamado del gobernador Mauricio Kuri González para que aumente el uso de la tarjeta de prepago, pues esto ayudaría a tener un mejor servicio.
Sin embargo, en un recorrido realizado por diferentes estaciones ubicadas en la avenida Constituyentes, algunos usuarios externaron la problemática al momento de recargar sus tarjetas de prepago. Carlos Palacios, usuario de la tercera edad, descarta haber tenido problemas utilizando la tarjeta, pero reconoce que podrían actualizarse los centros de recarga, pues son lentos.
Toño Licea se resiste a utilizar la tarjeta de prepago, pues también ha visto pagos duplicados y no tiene tiempo de presentar una queja ante el Instituto Queretano del Transporte (IQT).
También señala que los centros de recarga son lentos y en las estaciones Qrobús no sirve el aire acondicionado, lo que resulta insoportable en horas pico con las altas temperaturas de la ciudad y la cantidad de personas que esperan el camión.
“Hace una semana, recargué 50 pesos, en cuanto la pase ahí, me cobró doble. Al tercer día me subí al camión y ya no tenía crédito. Es una robadera”, lamenta Toño Licea.
Dulce Fátima Ramírez menciona que no ha tenido problemas con el uso de la tarjeta preferente como estudiante, sin embargo, reconoce que los centros de recarga son lentos.
De igual forma, Juan Antonio García, coincide en la lentitud de las recargas, además de que hay billetes que no reconoce. Menciona que utiliza de forma frecuente su tarjeta, pero en algunas rutas ha registrado pagos hasta triplicados.
«Si hay algunos billetes que no los reconoce. Ahí, sí batallamos muchísimo para poderlo depositar, por eso mejor preferible tener cambio para poderlo hacer», menciona Juan Antonio García.
El llamado del mandatario estatal se hizo durante una entrevista en donde aseguraba que los concesionarios del transporte ya llegaron a la meta de 563 unidades en circulación, sin embargo, reconocía que se tenían que aumentar las rutas y le pedía a los usuarios el uso de las tarjetas prepago, para que mejorara el servicio.
«…que los usuarios me ayuden para que de esa forma tengan un mejor servicio», enfatizó.