El Municipio de Querétaro digitalizará más de 200 trámites a partir de marzo, anunció Gonzalo Álvarez Zerecero, secretario de Innovación y Tecnología de la capital del estado. Este proceso incluirá una plataforma que permitirá gestionar diversos servicios de manera digital a través de una aplicación móvil, chatbots, el teléfono 070 y ventanillas físicas.
Incluso podrán darle seguimiento a través de WhatsApp a sus trámites o gestiones realizadas ante el gobierno capitalino, afirmó.
“El proyecto de unificación, tenemos más de 140 aplicaciones diferentes que atienden los diferentes requerimientos de las diferentes áreas. Vamos muy bien, ya tenemos muchas de esas aplicaciones integradas en una base de datos centralizada, eso nos va permitir varias cosas. Primero, darle a los secretarios mejores datos para tomar mejores decisiones y atender mejor a los ciudadanos, y dos, poder hacer las migraciones que tenemos programadas para que sean más robustas y más fáciles para el ciudadano”, informó´ Gonzalo Álvarez Zerecero.
Como parte del proyecto, inicialmente 140 trámites y servicios serán migrados a la nube y centralizados en una única plataforma, para facilitar el acceso y la gestión de los procedimientos municipales. Indicó que se pretende también crear una base de datos centralizada, que permitirá gestionar la información de manera eficiente.