Usuarios del transporte público Qrobús reportan problemas en cajeros que no efectúan el cargo de crédito a las tarjetas, y también que existen alcancías que no funcionan en las unidades, a tan solo cuatro meses que entraron en operación. Acusaron que estos problemas implican en ocasiones pagar el doble, ya que la recarga no se refleja en la tarjeta y tienen que pagar en efectivo al operador de la unidad. Otra de las quejas que mencionan estos usuarios es que las cajas no aceptan los nuevos billetes de 20 y 50 pesos que ha emitido el Banco de México.
«De lo que me he percatado, es que cuando nosotros hacemos el pago con la tarjeta y la persona que se subió anterior, le faltó dinero, por ejemplo, a lo mejor fue una persona que pagó con monedas, y la persona que sigue, le restan lo que pagó esa persona y aparte su transporte, o viceversa, igual si la persona que se acaba de subir, pasa su tarjeta y tiene saldo suficiente, se le carga a la persona que sube después», manifestó una usuaria del transporte público.
«Realmente sí veo muchos problemas al momento de pasar la tarjeta, sería mas bien a la hora de cobrarlo, ya sea por el simple hecho de que se cobra de más, o directamente no suena y no te das cuenta si estás pagando dos veces, o nada más tres, y no puedes decirle ya nada al chofer, tendrías que ir directamente a la central de autobuses para poder reclamarlo», destacó otro usuario de transporte colectivo.
«A veces, por decir, las máquinas no te aceptan el billete nuevo, puro viejo, si no trae y ¿Cómo le hace uno?; pues, tener que pagar más dinero, porque supuestamente la G1 no te cobra, pero si no traes cambio tienes que pagar tu pasaje y eso no es ninguna ayuda, la verdad es un robo», denunció otra usuaria de QroBús.
Una usuaria mencionó que prefiere recurrir a otros servicios de transporte público, ya que son más eficientes en cuanto tiempo de espera y de trayecto.
«He optado por tomar otras medidas, prefiero los de Guanajuato que no tenemos tanto problema, por ejemplo, la T01 siempre, si no traes efectivo, monedas no te puedes subir porque no te levantan, no traes monedas, no puedes depositar el billete, eso es algo incomodo la verdad tedioso para nosotros cuando no traes ese medio, te dicen facilítate la vida con la tarjeta y todo, pero muchas personas madres como yo que andamos a las carreras créeme que no tenemos el tiempo para andar buscando una tarjeta, para andar aquí, para andar allá», resaltó otra usuaria del transporte público.
Calificaron el proceso de pago del servicio de transporte Qrobús como “incómodo” y “tedioso”, además de que no todas las personas tienen el tiempo para tramitar la tarjeta de prepago.