El director de Oficina de la Procuraduría de la Defensa del Consumidor (Profeco) zona Corregidora, Miguel Ángel Moreno Muñoz, confirmó que han recibido quejas del sector inmobiliario, particularmente por incumplimiento de garantías y estafas. Explicó que han identificado la operación y venta de terrenos por parte de agencias inmobiliarias que no cuentan con permisos para poder operar y construir, a pesar de que los consumidores terminan emitiendo un pago como enganche.
“Las quejas que tenemos cotidianamente son por incumplimiento a las garantías, que también es unas exigencias que el consumidor puede exigir porque viene en un contrato, y el tema de algunas estafas que desafortunadamente venden terrenos ciertas inmobiliarias que no son reguladas”, destacó Miguel Ángel Moreno.
Garantías
Por ello, sugirió a los consumidores que antes de comprar o adquirir un inmueble puedan exigir un contrato o un recibo, ya que es una obligación de cualquier prestador de servicios; en caso de que las agencias o empresas no lo entreguen, dijo que es indicio de que sea un fraude, por lo que tendrían que acudir directamente a la Fiscalía General del Estado de Querétaro a emitir una denuncia.
Citatorios
En caso de que los consumidores cuenten con algún contrato o recibo, señaló que en la Profeco pueden citar al proveedor, posteriormente analizar si puede haber una conciliación o incluso utilizar otra vía legal. Si se detecta algún incumplimiento, dijo que se puede emitir una sanción en contra de las inmobiliarias, ya que la Norma Oficial Mexicana (NOM) 247, establece que los prestadores de servicio de venta de terrenos y casas tienen que contar con un contrato de adhesión a Profeco y en caso contrario, corresponde a una falta.