La Procuraduría Federal del Consumidor (Profeco) instalará seis módulos de atención en distintas plazas comerciales en el estado para la atención al consumidor durante el Buen Fin, informó Miguel Ángel Moreno Muñoz, director de zona de la procuraduría en Querétaro. Los módulos estarán ubicados en Plaza Antea, Plaza Paseo Querétaro, Outlet Premium, Plaza la Victoria, Plaza Galerías y Plaza Galerías San Juan del Río.
Explicó que en estos espacios se estará priorizando las quejas propias del Buen Fin, ya que cualquier otra problemática se atenderá directamente en oficinas y señaló que los consumidores tienen hasta un año después de la compra para interponer cualquier queja o denuncia.
Quejas
Asimismo, exhortó a la ciudadanía a presentar las quejas correspondientes al desatacar que normalmente durante el transcurso de este fin de semana de descuentos se registran pocas denuncias. Recordó que en 2024 sólo se interpusieron cuatro durante esos días.
“La falta de la cultura de la denuncia es muy poca; normalmente, las quejas que se presentan del Buen Fin siempre son posteriores al evento, por lo mismo que la gente dice, no va a estar abierto […] Porque desafortunadamente sí tenemos un bajo número de denuncias o de quejas de que no se les hace válida una promoción”, afirmó Miguel Ángel Moreno Muñoz.
Ángel Moreno también señaló que, desde hace dos semanas, la Profeco comenzó a trabajar en la revisión de precios en distintos establecimientos, para garantizar que las ofertas durante el Buen Fin sean reales. Adelantó que desde el jueves 13 de noviembre se colocarán preciadores en establecimientos participantes como no participantes en este programa de descuentos, para que la ciudadanía conozca si se está dando una verdadera promoción.
Es de recordar que el Buen Fin se llevará a cabo del 13 al 17 de noviembre en todo el país, pero en Querétaro se prevé la participación de más de 25 mil comercios establecidos, lo que dejará una derrama económica de $2 mil 300 millones de pesos. Se espera que los descuentos oscilen entre el 15% y 60%.