Ha habido un incremento entre el 10% y el 15% en el número de quejas que se presentan en la Procuraduría del Consumidor (Profeco) en Querétaro, principalmente a agencias automotrices, agencias turísticas y comercios locales, indicó Miguel Ángel Moreno Muñoz, titular de la dependencia.
Indicó que hasta el momento se han presentado 2 mil 500 quejas, pero el número incrementa durante los periodos vacacionales, el regreso a clases y el Buen Fin.
«Como siempre les digo, me gusta más dar este tipo de datos al final del año porque a veces es variante; de repente pasa un caso, el año pasado empezaban a pasar ciertos casos como agencias de viajes y se disparaba un poquito. Sí tenemos un incremento aproximadamente de un 10 a 15% a comparación del año pasado, llevamos ya aproximadamente entre 2 mil 500 quejas, que sí es importante recalcarlo porque sí tenemos un número alto ya de quejas y se incrementarán seguramente conforme pase el año y sobre todo las temporadas que vienen las fuertes: viene el Buen Fin, viene ahorita la feria del regreso a clases, viene temporada vacacional nuevamente», informó el titular de la Profeco en Querétaro.
Explicó que en el caso de las agencias de viajes hay un gran número de quejas porque las compras se realizan por internet y, en muchas ocasiones, los proveedores no cuentan con un establecimiento físico para realizar la verificación.
Recordó que la dependencia cuenta con la línea 800 468 8722, así como con atención a través de la página www.profeco.gob.mx y en las oficinas de la dependencia para atender las incomodidades de los consumidores.