La Secretaría de Seguridad Pública Municipal de Querétaro tiene un programa de atención integral a la salud mental de policías y operadores del 911 con el objetivo de brindar primeros auxilios psicológicos, comunicó Juan Luis Ferrusca, titular de la dependencia.
Indicó que, debido a su labor, constantemente están bajo situaciones de estrés o desgaste emocional, por lo que el programa busca atender, además de situaciones de ansiedad y depresión, también busca dar habilidades de resiliencia y emocionales.
«De apoyo psicológico tenemos un apoyo de 20 profesionales en esta área de la salud, 15 con una especialización para atender de manera presencial o de manera virtual. Diariamente se atienden entre dos y tres consultas a diario, tenemos este servicio psicológico para todo el personal policial y de manera incluso diferenciada tenemos para los operadores de la línea de emergencia que todos los días están recibiendo también alta tensión en todas las llamadas que se reciben, que son los que primero reciben la información de lo que está ocurriendo en la calle e incluso durante la llamada cambian las situaciones que se están observando o el reportante está generando», resaltó Juan Luis Ferrusca.
Resaltó que se cuenta con un equipo de 20 especialistas y que diariamente se dan tres terapias psicológicas al personal. Finalmente, dijo que los operadores del 911 cuentan con dos especialistas por turno que les brindan atención respecto al impacto emocional que generan las llamadas de emergencia.
