Para una parte del comercio establecido, aceptar pagos con tarjeta todavía representa un costo difícil de absorber, debido a que las comisiones cobradas por las instituciones financieras pueden alcanzar entre 4 y 5 por ciento de cada operación, situación que, de acuerdo con la Cámara Nacional de Comercio (CANACO) en San Juan del Río, limita la incorporación de más negocios a los sistemas de pago electrónico.
Rocío Hernández Romero, presidenta del organismo empresarial, explicó que la digitalización de las transacciones es un proceso que difícilmente podrá detenerse debido al crecimiento en el uso de herramientas financieras electrónicas; no obstante, consideró que su expansión debe ir acompañada de condiciones que permitan a los pequeños y medianos establecimientos asumir los costos.
Señaló que las tarifas no son iguales en todos los sistemas de pago y que incluso existen esquemas en los que los recursos no se reflejan de manera inmediata en las cuentas de los comerciantes.
Ante este panorama, CANACO busca que se revisen las condiciones bajo las cuales los establecimientos reciben pagos electrónicos, particularmente porque los negocios de menor tamaño operan con márgenes reducidos y deben cubrir diariamente renta, servicios, nómina, mercancía y otros gastos.
«Sí, totalmente. Sabemos que cada vez la digitalización es una realidad que va sucediendo. Es más práctico hacer una transferencia o usar nuestro teléfono para hacer pagos, para controlar nuestro dinero. Sin embargo, a nosotros como comerciantes nos afectan seriamente estos cobros que hacemos con tarjeta. Yo sé que malamente muchos comercios cobran esta comisión, cosa que no deberían. Otros, lo que hacen no es cobrarla, pero sí dar un precio especial si pagan en efectivo. Pero creemos que si el objetivo es bancarizar y digitalizar, todo está muy bien, pero como comercio es importante que nos den facilidades en cuanto a los montos de las comisiones que se nos cobran por recibir pagos con tarjeta. Estamos trabajando en eso porque de verdad que son altísimas; tanto los bancos normales como algunos otros medios de pago que hay nos dejan en desventaja considerablemente», explicó la presidenta de la Canaco.
Hernández Romero sostuvo que impulsar la bancarización es positivo, pero advirtió que las comisiones pueden convertirse en un obstáculo para que los comerciantes adopten estas herramientas.
La presidenta de CANACO reconoció que algunos establecimientos optan por trasladar al cliente el costo de la comisión cuando paga con tarjeta, aunque aclaró que esta práctica no debería realizarse.
Otros negocios, agregó, han elegido una estrategia diferente, que es mantener un precio especial para quienes cubren sus compras en efectivo, con el propósito de reducir el impacto de las comisiones sobre sus ingresos.
La problemática, añadió, no se limita al uso de tarjetas, ya que las transferencias bancarias también pueden implicar cargos dependiendo de las condiciones de las cuentas y de las operaciones realizadas, tanto para cubrir compromisos con proveedores como para concretar ventas.
Dijo, algunos comerciantes han optado por aceptar únicamente transferencias en lugar de tarjetas, aunque esta modalidad tampoco significa necesariamente que desaparezcan los costos relacionados con las transacciones.
En su opinión, uno de los retos principales consiste en lograr que los establecimientos conozcan alternativas que les permitan incorporarse a la economía digital sin comprometer una parte importante de sus ingresos.
