Municipios de Querétaro se mantienen aún bajos en el proceso de digitalización de trámites gubernamentales, ello debido a que la creación y operación de plataformas requiere tanto infraestructura tecnológica como de personal especializado y presupuesto, compartió Pedro Paredes Reséndiz, titular de la Comisión de Mejora Regulatoria del Estado de Querétaro.
Mencionó que reducir los tiempos de atención y hacer más sencillos los procedimientos administrativos es el objetivo que se busca alcanzar con la modernización de los trámites gubernamentales.
El funcionario estatal explicó que actualmente se mantienen trabajos con los municipios para impulsar la simplificación administrativa y, posteriormente, incorporar aquellos procedimientos que sean susceptibles de realizarse mediante plataformas digitales.
Subrayó que la modernización no debe consistir únicamente en trasladar a internet los procesos que actualmente se realizan de manera presencial, ya que hacerlo sin una revisión previa podría mantener las mismas dificultades burocráticas para los usuarios.
«Yo creo que en los avances del estado hemos ido digitalizando la tramitología; hoy llevamos prácticamente al 50% de los trámites en el estado. Con San Juan del Río hemos avanzado no al ritmo que quisiéramos; creo que es un tema de no digitalizar la burocracia, sino, por el contrario, hay que simplificar los trámites para después dar los resultados que los ciudadanos esperan, sobre todo en mejorar los tiempos. Seguimos trabajando con la federación; viene un proyecto interesante donde la federación también interviene en un solo proyecto donde nos tenemos que sumar estados y municipios. Yo creo que, como todo, creo que es importante siempre tener un presupuesto destinado para ello; se requieren plataformas, se requiere personal para digitalizar, para los desarrollos tecnológicos; todo se requiere presupuesto, pero hemos seguido avanzando con ellos», informó Pedro Paredes Reséndiz.
En el ámbito estatal, aproximadamente la mitad de los trámites ya cuenta con alguna alternativa digital y la meta es que, antes de concluir la actual administración, la totalidad pueda realizarse mediante herramientas tecnológicas.
Para los municipios, el funcionario estimó que podría alcanzarse un nivel de digitalización de entre 20 y 25 por ciento, aunque precisó que el avance dependerá de las condiciones de cada ayuntamiento y deberá desarrollarse respetando la autonomía municipal.
A la par, dijo, existen esfuerzos estatales y municipales, a través de una estrategia impulsada desde el ámbito federal que contempla la participación coordinada de los diferentes órdenes de gobierno, por lo que los ayuntamientos deberán incorporarse paulatinamente a este esquema.
