Hasta el momento, no se han registrado quejas ni reclamaciones durante el Buen Fin, informó el titular de la Procuraduría Federal del Consumidor (Profeco) en Querétaro, Miguel Ángel Moreno. Agregó que en la edición del año pasado hubo 9 conciliaciones, de las cuales hubo saldos a favor de los consumidores, además de que se trató de casos de consumidores que acudieron directamente a los módulos o llamaron a los teléfonos del consumidor para que se hicieran valer sus derechos.
«De las primeras problemáticas que detectamos es porque no se respetan muchas de las veces las ofertas o promociones que se están exhibiendo. Precisamente el año pasado fuimos de las entidades federativas que más recaudó en cuanto a la conciliación. Solo tuvimos lo que fueron nueve conciliaciones el año pasado, de las cuales obviamente fueron los nueve saldos favorables para el consumidor, pero sí es importante y lo puedo recalcar que los nueve casos acudieron directamente a los módulos o a los teléfonos del consumidor para hacer valer sus derechos como consumidores; es algo que vuelvo a hacer el exhorto a todos los consumidores que exijan sus derechos dentro de los establecimientos», destacó.
Recordó que en la edición pasada Querétaro fue una de las entidades a nivel nacional que logró la mayor cantidad de recaudaciones por conciliaciones. Por ello, hizo un llamado a la población a que exijan sus derechos en los establecimientos, que conozcan los términos y condiciones de las promociones y, en caso de ser necesario, acudan a las autoridades correspondientes.
