La Secretaría de Innovación y Tecnología del Municipio de Querétaro utiliza un asistente de inteligencia artificial llamado Karla que forma parte de las actividades cotidianas del personal, comunicó la directora de BLOQUE, Cristina López. Indicó que buscan innovar en la utilización de esta tecnología que procesa diversos datos de la ciudadanía sin ponerla en riesgo.
Explicó que Karla es la primera asistente de inteligencia artificial integrada de manera formal a un gobierno municipal en México y que su función es apoyar el trabajo de las y los servidores públicos para hacer más eficientes los procesos administrativos y la atención a la población.
«Como bien saben, desde la Secretaría de Innovación y Tecnología tenemos un asistente de inteligencia artificial, se llama Karla. De hecho, ahorita tiene un reto en sus redes sociales el secretario de poner a Karla a prueba. Karla es parte de la inteligencia artificial, los asistentes de inteligencia artificial son parte de nuestras actividades diarias y pues todo nuestro equipo estamos en contacto con ella todos los días», destacó Cristina López.
Precisó que la implementación comenzó con un periodo piloto de 90 días y reglas específicas para evaluar su funcionamiento. Añadió que la herramienta opera bajo seis principios: supervisión humana, transparencia, servicio público, protección de la información, implementación gradual y adopción responsable.
Señaló que esta plataforma forma parte de la estrategia de transformación digital del Municipio de Querétaro, junto con la App Ciudad y la ventanilla única de trámites y servicios, con el objetivo de incorporar herramientas tecnológicas para agilizar procesos y mejorar la atención ciudadana.
